Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

1. Venditore

Tabaccheria di Chen Bo, P.IVA 04493360244, REA VI-408437, Viale Jacopo dal Verme 189, 36100 Vicenza (VI). Tel: +39 0444 020881. Email: tabaccheria98@gmail.com. Le presenti CGV regolano la vendita online, tramite questo sito, dei dispositivi Glo™ Hilo, Glo™ Hilo Plus e Glo™ Hyper Pro+ e dei dispositivi Kiwi Spark 2 e Kiwi Spark 2 Pro e del dispositivo Iqos Iluma i One indicati al punto 2.

2. Prodotto

I Glo™ Hilo, Hilo Plus e Hyper Pro+ sono dispositivi elettronici riscaldatori, venduti senza stick di tabacco. Sono classificati come dispositivi elettronici di consumo. La vendita è riservata a persone fisiche maggiorenni (18+). Effettuando l'ordine il cliente dichiara di avere almeno 18 anni.

Il sito vende anche i dispositivi per sigaretta elettronica Kiwi Spark 2 e Kiwi Spark 2 Pro, venduti vuoti, senza liquido. I liquidi non si vendono online. Non si vendono online nemmeno i pod precaricati, i dispositivi usa e getta e i prodotti con nicotina. Per questi dispositivi non ci sono offerte né promozioni: vale solo il prezzo di listino, €18,00 per Kiwi Spark 2 e €29,00 per Kiwi Spark 2 Pro, IVA inclusa. Si vendono anche le pod di ricambio ricaricabili per questi dispositivi (confezione da 3 pod e 3 cotton tips, vuote, senza liquido) a €12,00, IVA inclusa.

Il sito vende anche il dispositivo a tabacco riscaldato Iqos Iluma i One, venduto senza stick: gli stick non si vendono online. Per questo dispositivo non ci sono offerte né promozioni: vale solo il prezzo di listino, €29,00 IVA inclusa, con le spese di spedizione indicate al punto 6. Il diritto di recesso è quello ordinario di 14 giorni (punto 7).

3. Prezzi

I prezzi di listino sono €29,00 per Glo™ Hilo e €59,00 per Glo™ Hilo Plus, IVA inclusa. I prezzi promozionali di primo acquisto, €9,00 per Glo™ Hilo e €45,00 per Glo™ Hilo Plus, sono riservati come segue. Offerta valida solo per chi non ha mai comprato e registrato nessun prodotto Glo™. Un solo dispositivo in offerta per ordine: le offerte non si sommano. Massimo 1 dispositivo in offerta a persona. L'offerta non è valida se il cliente ha già comprato o registrato in precedenza un prodotto Glo™ (Glo™ Hilo, Hilo Plus o Hyper), anche se acquistato presso altri rivenditori. Il venditore si riserva il diritto di verificare l'idoneità del cliente all'offerta prima di confermare l'ordine. La registrazione del dispositivo nel programma Glo™ di British American Tobacco Italia S.p.A. è effettuata dal venditore per conto del cliente, utilizzando i dati forniti nell'ordine (nome, cognome, cellulare ed email), come indicato nell'informativa privacy. Il cliente riceve quindi un link via SMS o email per confermare la registrazione.

Glo™ Hyper Pro+ è venduto online al prezzo promozionale di primo acquisto di €9,00 oppure a prezzo di listino di €19,00, IVA inclusa. La spedizione è gratuita con l'offerta primo acquisto; altrimenti valgono le regole di spedizione del punto 6. Per il prezzo promozionale vale la stessa regola dell'offerta indicata sopra: le offerte non si sommano, quindi nello stesso ordine non può esserci un altro dispositivo in offerta. Glo™ Hyper Pro+ è compatibile solo con gli stick della linea Glo™ Hyper (Neo™, Veo™, Lucky Strike) e non con gli stick Virto™ e Rivo™. Valgono la stessa verifica dell'idoneità e la stessa procedura di registrazione indicate sopra; se il cliente non ha i requisiti, l'ordine è annullato e rimborsato per intero.

4. Procedura d'Ordine

L'ordine si perfeziona in tre fasi:

• Il cliente seleziona il prodotto, inserisce i dati di spedizione e sceglie il metodo di pagamento: online tramite PayPal (conto PayPal o carta) oppure in contrassegno
• Per gli ordini con l'offerta promozionale il venditore verifica l'idoneità all'offerta e, se servono informazioni, contatta il cliente via WhatsApp o telefono
• In caso di idoneità confermata, l'ordine viene evaso e il prodotto spedito. In caso di non idoneità, viene effettuato il rimborso integrale entro 5 giorni lavorativi

Per il pagamento online il contratto di vendita si conclude al momento della conferma del pagamento; per il contrassegno, al momento della conferma dell'ordine da parte del venditore (via WhatsApp, telefono o email). La verifica dell'idoneità all'offerta promozionale avviene successivamente e non pregiudica i diritti del consumatore in caso di rimborso.

5. Pagamento

I pagamenti online sono gestiti tramite PayPal, piattaforma sicura: con il conto PayPal oppure con carta Visa, Mastercard o Postepay. Il cliente inserisce i dati della carta solo sulla pagina di pagamento del fornitore e il venditore non ha accesso ai dati delle carte di credito del cliente. In caso di mancato pagamento l'ordine viene annullato automaticamente.

Contrassegno: il cliente può pagare in contanti al momento della consegna, con un supplemento di €10,00 che si aggiunge al totale dell'ordine ed è indicato prima della conferma. Prima della spedizione il venditore contatta il cliente per confermare l'ordine; in mancanza di conferma l'ordine può essere annullato. In caso di mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, il venditore si riserva di non accettare futuri ordini in contrassegno dallo stesso cliente. Gli ordini in contrassegno sono spediti con Poste Italiane (vedi punto 6). Il contrassegno non è disponibile per Livigno-Trepalle, Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano.

6. Spedizione e Consegna

Spese di spedizione. La spedizione è gratuita per gli ordini che contengono almeno un dispositivo al prezzo offerta primo acquisto. Per gli altri ordini le spese di spedizione in Italia sono: €5; gratuita con l'offerta primo acquisto o per ordini da €30 in su. L'importo è sempre indicato nel carrello e al pagamento, prima della conferma dell'ordine; l'eventuale supplemento per il pagamento in contrassegno si aggiunge a parte.

L'ordine viene evaso entro il giorno lavorativo successivo alla conferma e spedito con il corriere scelto dal cliente al pagamento: BRT Express, con consegna indicativamente in 24-48 ore, Poste Italiane, con consegna fino a 3 giorni lavorativi, in base alla località, oppure InPost, con ritiro del pacco da parte del cliente in un punto InPost (negozio, tabaccheria o locker) scelto al pagamento, in circa 2 giorni lavorativi; il ritiro InPost non è disponibile con il contrassegno. Con InPost il cliente riceve da InPost l'avviso di arrivo del pacco e lo ritira nel punto scelto, con il PIN o il codice QR ricevuto da InPost e nei tempi indicati da InPost nell'avviso; il punto di ritiro è scelto dal cliente in fase di ordine ed è indicato nell'email di conferma. Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Per gli ordini con pagamento in contrassegno la spedizione è effettuata con Poste Italiane: la consegna avviene fino a 3 giorni lavorativi dal ritiro nella maggior parte delle località italiane; i tempi variano in funzione della località di arrivo. Il servizio copre tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno-Trepalle, Campione d'Italia, San Marino e Città del Vaticano.

Costi, corrieri e tempi sono riepilogati nella pagina Spedizioni e consegne.

7. Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.

• Come si esercita. Con una dichiarazione esplicita di recesso inviata via email a tabaccheria98@gmail.com o via WhatsApp, oppure usando il modulo di recesso in fondo a queste condizioni.
• Restituzione. Il prodotto va restituito all'indirizzo del negozio (Viale Jacopo dal Verme 189, 36100 Vicenza) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Uso del prodotto. Il cliente può maneggiare il prodotto solo quanto serve a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. È responsabile della diminuzione di valore causata da un uso diverso, che può essere trattenuta dal rimborso.
• Rimborso. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente; per gli ordini in contrassegno con bonifico sull'IBAN indicato dal cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo il prodotto o il cliente dimostra di averlo spedito.

Esclusione. Il diritto di recesso non si applica alle pod di ricambio e ai dispositivi Kiwi consegnati sigillati e aperti dopo la consegna, perché vanno a contatto con la bocca e non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).

8. Garanzia Legale

Il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal D.Lgs. 206/2005. Per difetti di conformità il cliente può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto scrivi a tabaccheria98@gmail.com. La garanzia legale di 2 anni vale anche per la batteria. Il produttore KIWI indica per la batteria una garanzia commerciale di 6 mesi, che si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce; la normale usura della batteria non è un difetto di conformità.

9. Limitazione di Responsabilità

Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del dispositivo. Il prodotto deve essere utilizzato esclusivamente secondo le istruzioni del produttore (Glo™ / BAT Group per i dispositivi Glo™, KIWI per i dispositivi Kiwi, Philip Morris per Iqos Iluma i One). Il venditore declina ogni responsabilità per danni a persone o cose derivanti da uso non conforme.

10. Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV è competente il Tribunale di Vicenza, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

11. Legge Applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e il Codice Civile italiano.

Modulo di recesso

Modulo tipo per il recesso (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo). Il suo uso è facoltativo: puoi comunicare il recesso anche con una semplice email o con un messaggio WhatsApp. Compila e invia il modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Per gli ordini pagati in contrassegno indica nel modulo, o nel messaggio, l'IBAN per il bonifico del rimborso. Dopo il recesso, il prodotto va restituito come descritto al punto 7.